چرا ChatGPT با هوش مکالمه‌ای متفاوت است؟

به عنوان یک مدل زبانی هوش مصنوعی، ChatGPT می‌تواند قابلیت‌های مکالمه‌ای ارائه دهد که برای برخی موارد استفاده، مانند پاسخ به سؤالات عمومی یا ارائه پشتیبانی اولیه، مفید است. با این حال، به دلایل زیر برای جایگزینی پلتفرم‌های هوش مکالمه‌ای سازمانی طراحی نشده است: پلتفرم‌های هوش مکالمه‌ای سازمانی می‌توانند برای رفع نیازهای خاص کسب‌وکارها سفارشی شوند و با سیستم‌های موجود آن‌ها ادغام شوند، و راه‌حلی متناسب ارائه دهند. در مقابل، ChatGPT یک مدل زبانی هوش مصنوعی عمومی است و ممکن است نتواند نیازهای خاص هر کسب‌وکار را برآورده کند. پلتفرم‌های هوش مکالمه‌ای سازمانی اغلب دارای ویژگی‌های امنیتی و انطباق داخلی هستند که از داده‌های حساس محافظت کرده و الزامات نظارتی را برآورده می‌کنند. ChatGPT به طور خاص برای نیازهای امنیتی و انطباق در سطح سازمانی طراحی نشده است. پلتفرم‌های هوش مکالمه‌ای سازمانی می‌توانند با سایر سیستم‌ها و برنامه‌ها ادغام شوند و تجربه‌ای یکپارچه‌تر برای کاربران فراهم کنند. ChatGPT از قابلیت‌های ادغام در این سطح برخوردار نیست. پلتفرم‌های هوش مکالمه‌ای سازمانی معمولاً خدمات پشتیبانی و نگهداری ارائه می‌دهند تا اطمینان حاصل شود که سیستم به خوبی کار می‌کند و مشکلات احتمالی برطرف می‌شوند. ChatGPT این سطح از پشتیبانی و نگهداری را ارائه نمی‌دهد. پلتفرم‌های هوش مکالمه‌ای سازمانی می‌توانند برای مدیریت حجم زیادی از تعاملات کاربران مقیاس‌بندی شوند، در حالی که ChatGPT ممکن است نتواند در این سطح از مقیاس‌پذیری عمل کند. در خلاصه، در حالی که ChatGPT می‌تواند برای برخی موارد استفاده قابلیت‌های مکالمه‌ای ارائه دهد، برای جایگزینی پلتفرم‌های هوش مکالمه‌ای سازمانی طراحی نشده است، که قابلیت‌های بیشتری در زمینه شخصی‌سازی، امنیت، ادغام، پشتیبانی، نگهداری و مقیاس‌پذیری ارائه می‌دهند تا نیازهای کسب‌وکارهای بزرگ را برآورده کنند.